Voor leerlingen, ouders en gasten is de OOP’er vaak het eerste gezicht van de school. Vaak verloopt dit prettig. Maar wat doe je als iemand boos is? Of als jijzelf even niet je beste dag hebt?
In deze workshop gaan we aan de slag met professioneel gedrag en gastvrijheid. Luisteren, erkenning geven en het oplossen van problemen zijn daarbij belangrijk. Je ontdekt waardoor iemand zich écht welkom voelt. En hoe jij daaraan een bijdrage kunt leveren. Je leert hoe je kunt omgaan met lastige of boze gasten. Hoe blijf je professioneel in elk contactmoment? Welke kwaliteiten van jou kun je hier inzetten? En waar kun je nog in groeien?
Een workshop voor iedereen die met rust, aandacht en plezier het aanspreekpunt wil zijn in de school.
Oefenen met een trainingsacteur is mogelijk.
Deze workshop is geschikt voor OOP
